新手上路
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1 q, V6 L( `0 j" l【服务优势】
) h& K$ F% d! w B, C5 |+ Z1、提供接洽卖家、购买商品、收货、验货、专业打包、发运包裹和追踪一站式服务。
" |& _5 b% [9 K$ l; F. {1 S: g) d2、提供paypal、德国银行转账、国际电汇、西联汇款、国内银行转账、支付宝支付方式,即可以接受美元、欧元、英镑、加元、澳元、纽元、日元等各种国际货币。
( S6 \& J% O, Q b! A7 q$ B4 `( v2 D3、管家式“主动服务”,高端体验:即想方设法为用户买到想要的商品,就像为自己购买一样。比如:
# e' n8 C! B% Y- B6 u$ s卖家不在线,会想各种办法尽快联系上卖家,确定商品是否可以拍下;& f% E' F3 B9 s
对用户备注的颜色大小、款式等不确定的地方,和卖家、用户充分沟通,确认是用户想要的;
# X5 v0 @4 X9 t/ x3 L3 R7 o( H发货不及时的,联系卖家发货安排和商品缺断货情况;, ^7 |" X$ Z' l* U
如果收到商品质量比较差,会主动拍照并告知用户实际情况,建议退货等,并告知该类商品如何挑选卖家,比如从DSR评分、好评率和是否刷单角度;0 t5 J" t+ y8 _8 b! C
各种“主动”。。。6 E% S; M" A& H7 H( Q# f
4、细心验货,从数量、大小、颜色、款式、特殊需求和一般网购常识等方面为用户尽责把关,发现问题积极接洽卖家,安排退货、换货和补货并追踪,直到收到用户要求的商品。
# z7 t9 z0 ]! J& @. n& _5、默认去除商品外包装(如需要保留外包装,请提前告知),既减少重量和体积又相对容易通过海关,多卖家商品合并打包。专业打包,高硬度纸箱,合理摆放商品,充分利用空间,兼顾保护商品和尽量减少续重,为用户省钱。填写面单时根据经验合理申报商品和价值,尽量顺利通过海关。
7 r/ H( f" P4 B1 _# J4 |6、委托服务质量好的物流代理发运,发现问题及时响应,积极有效解决。比如及时办理邮局书面查询,为用户出具商品购买发票等。
- E: k3 M& v4 R% V5 v5 d7、用户收到商品,如果出现明显质量问题,比如缺少商品、颜色不对等,将根据具体情况赔偿;如果包裹丢失,赔偿用户,单个包裹最高赔偿金额1000RMB。& g( l5 y! m7 S. y
8、保证时效,承诺三个“当天”:当天处理订单、当天回复信息和email、当天发运包裹;7 n/ t' R r2 {3 E
9、良好服务态度,贴心用心,响应及时,专业水准。$ ?5 x; n) b* |# H- r
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【代购流程】
* M* R6 }2 e' U5 O* C2 f1、加我msn:huarendaigou@hotmail.com或qq:1056574258
8 u/ W; _# V% s" H* t" L2、把需要代购的商品列表用excel汇总或直接发到huarendaigou@hotmail.com,单个商品格式如下:5 t1 e5 D* u0 T k9 X9 G& r* T
1) 商品名称
3 v5 J8 S- t0 J. @/ K3 K- Q4 Y' L2) 商品链接6 d' \' @) Y. S+ |: Q9 I/ [. g) @
3) 单价
" ]* Q& P- G- y. W4) 国内运费(运到上海)
, E2 y8 A8 `9 k9 r$ I* p, b" _! O5) 数量
& ?; r+ K, A! R4 `3 Y# F2 D6) 备注:颜色、款式、大小和其他需求
4 j8 M3 X3 ^% H q* |3、我收到商品列表后计算商品总价格和国内运费,然后给出支付账号进行支付。
$ R! b! f: w* q$ X+ y; q& C$ Q4、我按要求购买商品,有问题和用户及时沟通。- |$ x. x8 n' m! B& m
5、卖家发货到我这,仔细验货称重后入库;有问题及时联系用户和卖家,安排退货、换货和补货,直到解决问题。
. u; W5 R. z* f' ]6、商品全部到达后发运,用户可以选择dhl、ems、air、sal和海运方式发运。 u4 k$ _ c& q' w3 k/ v& A
7、我把包裹发送到物流代理或邮局。% E Z. l1 Y, h9 d) k; u$ `
8、用户收货。( [0 K# F, F) c; n! |+ Z
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【费用】
' C9 b2 ?. E0 X用户支付费用=商品总价格+国内运费+国际运费+报关费+代购费
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1、国内运费:商品从卖家运送到上海的费用
/ A7 h/ Q" i/ q. G2、国际运费:国际运费不稳定,请以msn或qq告知的为准。我没有找淘宝最便宜的物流代理,兼顾价格和服务质量,合作的是上海口碑最好的物流代理之一,响应及时,认真负责,资源丰富,比较稳定可靠。" @# ~9 t" l- v# s* [5 k% J9 a
3、报关费:8RMB
" H1 x% w8 a) b; ?: f& c4、代购费:(商品总价格+国内运费)*10%(注意不含国际运费哦~),单件商品代购费100rmb封顶(针对比较昂贵商品)。不同级别用户可用积分抵扣代购费额度不同,最高级别用户可以抵扣25%的代购费。5 r0 o" F& y: }
5、没有包装费等其他费用。; A! q% O- g$ C$ j
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( [/ ?. o$ v. ~ R【特别说明】
: R! m( \5 j, f5 T3 b' l# K1、关于商品质量:由于网店商品质量参差不齐,需要亲们仔细把关,多考察分析。比如购买淘宝商品,一般需要卖家信用在4钻以上,好评率在99.2%以上,DSR评分最好都高于同行,并仔细分析用户点评,确定是自己想要的商品再下单。我们收到商品后会仔细验货,数量、大小、颜色、款式、瑕疵、破损容易辨别,瑕疵问题我们会参考商品价格以及一般网购经验,如果和商品介绍明显不符,会及时联系卖家和用户协调沟通,寻找都能接受的解决方案。如果亲们收到商品觉得质量太差,我们也会和卖家沟通尽量为您争取补偿。
( L' [6 V+ Z7 S! u- ]2、关于包裹被海关扣留:我们会在包装选择、商品摆放、面单物品申报、价值申报等方面尽量让包裹顺利通关,但难免会被海关抽查到。遇到这种情况,请及时联系我们,我们会根据经验和您一起尽量拿回包裹。注意到被查扣不一定会被拆包,被拆包也不一定会被没收,所以我们还是可以做一些工作来避免损失,比如我们会根据要求帮您出具商品发票,以及告知您怎么和海关解释等。如果经过努力后还是有部分商品或整个包裹被海关没收,这个损失将由用户承担,不过我们将根据情况在您的下个包裹给予部分优惠补偿。
3 V! I m5 [# c. k4 ]3、关于赔偿:; Q9 m. z' D; \" }- S# e
3.1 由于我们的责任商品丢失、破损、质量问题,我们将根据情况全额或部分赔偿。
8 w, R4 J: e/ n& n) Y7 I: I3.2 包裹在运出国内前丢失,退还国际运费和报关费,并按包裹实际价值赔偿。6 X7 o! B; g1 T/ e0 W
3.3 包裹在运出国内后丢失,且是由于国外邮局原因造成,退还国际运费和报关费,根据实际情况赔偿,单个包裹赔偿金额1000RMB封顶。
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【相关链接】
+ O/ N8 a9 Q( a8 e# w, q& S7 u1、dhl包裹查询:http://www.dhl.com( s7 k: V2 i" {1 C6 L% e" T" ^
2、ems包裹查询:http://www.ems.com.cn 0 `( D) O' a7 F( k& q5 i
3、air和sal包裹查询:http://intmail.183.com.cn/itemtrace_cn.jsp |
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