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文林郎(从九品上)
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- 2006-9-11
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一男用户(A先生)给宽带客服打电话,询问宽带网不能使用的原因。经客服小姐查实,该用户因欠费已被停止了宽带服务,客服小姐告知了该用户。但此时A先生声泪俱下地讲述了急于上网的原因,并向客服小姐承诺两天内一定去交费,客服小姐被打动。于是,决定暂为其用户开通网络24小时,并一再叮嘱该用户一定在两天内交费,而该用户也一再保证
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48小时过后,客服小姐向财务查明,得知该用户仍没有交费,非常气愤。于是决定打电话向该用户问清未交费原因: 8 g5 ?: s4 ]2 x8 ^
$ ~+ p- X4 |. \ 嘟……嘟……电话接通了。
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“你好,哪位?”电话里传出一女子的声音。 - I; X+ J8 J+ N: k) Z
客服小姐:“你好,请问A先生在吗?” 9 Q7 p* f) }; {- E9 u; k3 O4 s; M
“在,你稍等。”电话里传出甜甜的声音:“老公,你的电话!” ; z$ r* n1 ?0 c1 b+ I4 U! o
A先生:“你好,请问哪位?” - ~5 b. \6 w& `. F; P5 r3 |- Z
客服小姐:“你好讨厌,怎么骗人家……” 4 F8 y4 u Q4 ~' `( x5 V
A先生一愣,不解地问道:“你到底是哪位,我骗你什么了?” ! G( o/ T4 w2 r y6 |' o3 ^
客服小姐:“你怎么这样,说好这两天来的,你怎么还不来,人家等了你两天!” . A6 k/ V, R' P1 } R# [
A先生:“……小姐,你是不是打错电话了?”
" x ?( T0 X$ v, Q: b 客服小姐:“我不管……答应人家的事,你怎么能给忘了,真是的!”
* F1 S( P7 ~8 x" C: Q7 V8 E5 ]+ H 电话那头传来刚才那女子的声音,“她到底是谁呀?你给我说清楚!”
! c" I0 F- E4 \- L$ H A先生:“我真的不知道!八成打错电话了,我再问问。”
9 j5 ]% p0 y" [0 E2 r v% w 那女子:“打错电话了?不可能吧,你别问了,把电话给我,我问!”
7 [% d5 w7 x, [0 k: r; b 那女子:“喂,你到底要找的是谁呀?” & G' A ?0 d# q+ ~* z
客服小姐:“我找A先生,你把电话给他,这是我们俩说好的事,和你没关系。”
; ?+ ]! R6 B, |/ j% D" j 只听电话里传出那女子叫嚷之声:“你——”紧接着电话被挂断了。
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, \" f x$ G l1 u4 o: c& C+ i 30分钟后……
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~0 z- f% G. N( T% [# F3 R2 @- P 客服小姐又把电话打了过去,电话那头又恢复平静。
+ W# y: b; l" }; s# a “你好,你找谁?”
: Z. J6 p. `" e# L1 H$ w2 V% P' z 客服小姐:“你好,我找A先生。”
9 x* i( k& \, F/ o0 h/ N 电话那头好像听出了是刚才的那个声音。 . I3 U, ^7 v; e" ]
A先生:“我就是,你到底是谁?”
6 W) D' f' b# W7 m3 @4 r 客服小姐:“前两天刚给人家打过电话,现在是怎么回事?咱们约好的事还算不算了?” ; F* f6 }* h4 B7 o$ }
A先生:“约好的事?什么事?”他一头雾水地反问道。 ; P' ^% f( Y. g# {9 y7 \& A" \
电话那头又传来刚才那女子的叫嚷之声:“别人都打电话到家里来了,你少装蒜了,别又和我说是打错了电话的,她到底是谁?”
0 `9 ^" n: R, J: P' N2 L 电话那头又传来A焦急的声音:“我真的不认识你,你到底是谁呀?别玩了!”
" B$ X9 t: L/ ^& h8 a3 K# E# ]( C 客服小姐:“玩?你怎么能忘记我是谁呢,你叫人家等你……人家都等你好久了,你怎么还不来?”
' x) F& V- |: }. }. l 电话那头又传来那女子的说话声:“你到底在外面做了什么?她是谁?” 4 Z8 w- G/ ^" D# q
A先生:“我说过多少遍了,我真不认识她,你就那么不相信我吗?”
" d6 Y% o, V* M3 t! {( Y+ _: c 那女子:“鬼才相信你,你当我是小孩子……” 3 v3 k0 ]- ]% U
……(省略500字)
. B1 W5 a9 e: @ “今天你要不说清楚了,就有我没她,有她没我!”那女子叫嚷道。(电话那头传来摔门的声音。) & p# \: {7 [2 u! i" _0 ?% a
客服小姐:“喂……你好!你好!”
. V6 i$ i8 x! U8 `0 l# c$ O; N A先生(非常气愤):“你到底是谁?”
. n& L+ X% F& z 客服小姐:“不好意思,我好像忘记自我介绍了,我是某公司宽带客服。想请您按照前两天约好的到我们这里交一下宽带费好吗?不过我看您现在好像不太方便,要不这样,我过会儿再给您打电话好吧!”
' q6 i. a$ Z; a1 N# I! i “啊——”电话那头传来A先生的惊叫:“不用再打电话了,我……现在很方便,我马上去交费,你千万不要再打电话了,求你了……” |
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