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解答客户咨询:4 F J( A1 u8 D2 L' M8 N. b" j
透過電話、郵件或在線聊天及時回答客戶提出的問題,提供產品或服務的相關信息。! q7 y. P) R$ ~
解決問題:! E; @2 d6 j! k2 Z5 \
處理客戶的投訴和問題,分析並提供解決方案,以提高客戶滿意度。$ F1 b$ s( ~& U4 p1 L( O; e
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' E* S( Y( _" ?1 q1 x* [處理退貨、換貨和保修請求,確保客戶在購買後的滿意度。 t/ v2 {! Z* B) O! @$ P) M3 m5 s
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