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律学博士(正八品下)
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[北美中文网专稿] 最近北美信用卡盗用现象日趋严重,假卡制作集团相继被发现。这几天又爆出Winners数百万客户刷卡信息被盗以及CIBC遗失几十万客户资料的新闻。身边的朋友相继多人信用卡被盗用,有的朋友甚至多张信用卡被盗用。北美中文网编辑人员特地采访了相关单位,编写了信用卡安全须知,希望能为网友们安全使用信用卡起到帮助作用。
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$ @- I1 R0 D2 I% b/ r 信用卡本质是很不安全的,因此需要加倍小心- I; B5 l- v0 t% V8 C
# m5 P$ e9 F( V+ h8 K$ ~5 H. R 信用卡非常便利,正是这种便利,也带来了很大的不安全性。很多消费场所,收银员根本不会核对卡上的签名,即使核对签名,也多是匆匆一瞥。还有很多使用信用卡的场合,根本没有人的介入,比如加油站,网上购物。此外即使是有人核对,签名也比较容易被仿冒,信用卡上没有使用者的相片,他人冒用没有任何难度。因此信用卡的安全性比较低。4 l+ e# s$ f. j" I
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一般而言,如果一个人知道了你的名字,地址,你的信用卡号码,那么你的信用卡被冒用的可能性就非常大。而这些信息都不难获得。下面从几方面来讲述如何保证您的信用卡安全。
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" L$ B: p X6 B& r: z 减少信用卡的数量,最好只拥有一张信用卡
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% ^7 f9 z3 P% Z 现在很多商场都在推行自己的信用卡,他们推行信用卡的目的之一是当客户使用信用卡时,给予一定优惠或者积分,以此吸引客户,目的之二是获取一些利息。但对使用者而言,信用卡太多,一则为财务规划带来困难,二则难以保管,增大了失窃和被冒用的风险。因此专家建议:. q0 J, z2 B4 `) a4 B% P( b$ t6 o: O
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不要随意新开信用卡,尤其不要新开通过邮件和电子邮件进行宣传的商家所提供的信用卡;
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取消不经常使用以及长期不用的信用卡;
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0 M/ ~% t1 K% R8 S( [5 q* l 最好仅持有和使用一张信用卡;) ^: I% A6 F8 P6 y6 E- R6 d
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搬家之后,取消那些当地用不着的信用卡;
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很多人会认为闲置的信用卡只要保管好了,就不会有什么危险,但事实却恰恰相反,因为信用卡被闲置,所有者就常常忽略接收和保管和这些信用卡相关的邮件,以及电子邮件。这就大大增加了信用卡号码和个人信息被泄露的机会。如何保护个人信息在后面我们将会详细讲解。
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$ B7 y' h: b. |+ \1 f 在消费场所使用信用卡时,不要让信用卡离开你的视线: d O1 i; a. w/ s
9 J; J4 i: d9 X2 V/ | 信用卡信息失窃最严重的地方之一是加油站。当你使用Full service时,工作人员会拿取加油者的信用卡,收钱,然后交还给加油者。这个过程中,信用卡犯罪者有足够的时间抄下卡上所有的信息。因此请遵循以下原则:
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& E$ M' d" s0 X2 ? 在加油站,尽量使用self service,在使用Full service时,自行付账;
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除了知名餐厅,最好是自己去收银台使用信用卡付账;
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不要将信用卡交与他人,让他们代为付账;
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( w; B, S/ I9 w8 T 亲眼看着收银员划卡;
. ]- e1 s0 R6 E( k, s- A4 I; `
. L2 _8 e" s" K' J- z# h 凡是有多次划卡的现象,一定要问明原因,无效划卡的时候,产生的单据一定要拿回;! f T8 f5 R n
; R9 O1 F% y: w B4 I. b0 T, r 不要将信用卡的收据丢弃,尤其是在加油站和公共场所;
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5 v0 f0 V! n9 E9 Y X8 m6 K0 i 总之,就是要保证他人没有机会能够窃取你的信用卡信息。当然如果收银员或者商家不老实,将客户信用卡号码卖给他人,是很难避免的,不过至少网友们要避免因为自己的疏忽给了他人可乘之机。
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v5 h4 F+ n* x. [! O. J 网络安全知识不足时,不要在网上使用信用卡$ V9 R( Y" f1 A
; K8 t' q6 f+ q+ X! H' l 网上银行给客户带来了很大的便利,让网友可以随时随地地操作自己的银行账户。但是随之而来也带出了很多安全隐患。这里不是指银行的网站存在问题,各大银行的网站都使用了SSL链接,虽然SSL可能被破解,但这种可能性微乎其微,网友们不必为此担忧。
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真正让人担忧的是计算机本身的安全。目前大家使用的基本上都是宽带网络,计算机随时都暴露在大量的网络攻击者之下。而给计算机带来安全问题的有很多因素:# N" `5 E0 }, _- l4 J- i; x4 |* O
, U4 Z( V% l4 _: J- A
家庭局域网没有安装防火墙;2 U0 o2 L% L7 [ {0 W9 C+ s& A
% m! m+ ]: T) }3 K( d& o 没有进行加密的无线网络;* p$ [! C1 {+ p# z
+ m; s8 u% h1 _* D& j 操作系统的漏洞;
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计算机中安装的软件,如聊天程序(MSN, QQ等)和桌面搜索软件的漏洞;
9 v' j6 p8 w+ A( y% w! O! y" _7 F( H9 a- m7 T8 s/ B8 n+ H
计算机病毒;
4 m1 |4 p0 I! R6 P& x! l8 x
$ }% a: K U$ N5 w- ` 藏在恶意网站和网页中的spyware以及IE插件;
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邮件中的恶意代码,mailware等;
+ q k" z/ a+ @3 N/ V
8 V6 w2 H! y* \: _* q8 X 来源不明或者含有恶意的浏览器扩展插件;
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木马程序;* U8 C9 E! u# y& D* q) G, J+ x# Y
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来源不明的恶意的windows service等;( E; A% U0 x, }1 ~- e& N% ?
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计算机一旦因为漏洞而被黑客控制之后,黑客可以远程遥控网友的计算机,计算机中所有的信息都有泄露的可能。黑客最喜欢安装击键记录器等木马来追踪信用卡等重要信息。
9 a7 f2 a8 q" R: G/ b$ _+ k( D, K0 D( E: H/ W
要保证自己的计算机相对安全,需要非常多的知识,假如您在阅读上文中有至少两个因素不明白,那么我们给您的建议是:不要使用您的信用卡在网上购物。不要使用online-banking理财。关于如何保护计算机的安全,不在此文的讨论范围之内,北美中文网今后将专门撰文讨论。而在这里仅提醒网友们:加强您的网络安全知识,只要您还使用网络。3 P5 V' K$ ~; Z1 x. g2 o
- Y3 _# f2 X- F 严防个人信息泄漏
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利用盗取的个人信息,申请新的信用卡或者已有信用卡的副卡,也是信用卡犯罪的常见方式。很多朋友会认为我用信用卡时都很小心,就高枕无忧了。但犯罪份子无孔不入,遗漏的信件、乱扔的收据、上网时注册账号填入的信息都可能暴露您的个人信息。加拿大屡屡有人被他人冒名卖掉房子,信用卡冒用就更不在话下了。一般而言,网友应注意以下一些方面:! |. d% i% k( a0 w1 h
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保证自己的日常信件没有被偷盗,尤其是信用卡公司以及银行的日常邮件;
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搬家后,办理邮件旧址转新址的服务,并立刻通知信用卡公司和银行地址的变更;
+ K( a# z* \6 s9 b7 ]" s* z5 v: o) k0 B" C x# O
保留好所有的信用卡收据,至少半年以上,超过半年的收据丢弃时先用碎纸机粉碎;
S# S4 W) p. b2 l6 x
8 B4 v( m" w5 O2 {. d/ J2 n 在需要输入个人信息,尤其是证件号码时再三确认该信息是必须输入的,如果有所疑惑时要敢于提出;
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SIN卡等重要证件的号码绝对不要轻易给出;% w1 `9 ~. U3 S7 R2 c
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提防邮件和电子邮件诈骗,除非您能确认对方的身份,否则不要给出个人信息,尤其是当对方主动打电话给你时;
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! O0 [6 ]' a) K5 U& j6 e6 d) o4 a# H 不要把信用卡当作证件使用;% e. M9 B; q! p4 w* S P
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不要把信用卡信息告诉主动上门要求捐款的人;
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: l V/ i! i6 B( T, Z" R! x. `+ U 如果你从不使用信用卡支票,用碎纸机粉碎你现有的信用卡空白支票,并告诉您的信用卡发卡单位,拒收所有信用卡支票;3 Z' ?0 G( t m4 v5 Z
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如果你的发卡机构时常出现客户信息泄漏的新闻,应立刻停掉这家机构的信用卡及其它账户,换到比较可靠的机构;
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: r2 P6 u9 [ R) ~1 [ 信用卡被盗用了怎么办?
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首先不要惊慌,如果信用卡公司能够证实某些付款确实是不是你的,那么这些损失信用卡公司会承担。当你发现信用卡被盗用后,你应该:
+ J V1 M' {6 F# q- z/ T( S
" s8 M6 `) x1 ^/ v1 \7 s, d 立刻通知和联系信用卡发卡银行或者机构;. _6 x+ Y# m1 T
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立刻停用你的信用卡以及相关副卡;
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- P* |+ f! }, F! P8 r/ e1 f 查对信用卡所对应的联系信息是否已被更改(非常重要);5 F! C6 U1 K" I) b& M2 \
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将你相应时段的刷卡凭据传真或者寄给发卡机构,与发卡机构核对盗用购物纪录所在的地点和商家,提供不是你刷卡的凭据;
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当事实澄清后,要求换发新卡;8 Q% F$ O8 \! Z
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一些实用的电话和网址
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信用卡发生问题时,需要与发卡机构联系,北美中文网特整理了一些信用卡发卡机构的电话和网站,以备网友们不时之需:7 J4 |& ?- l7 Z1 ?
3 ]0 d9 ]+ a* k1 i0 e 主要信用卡机构:
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万事达卡(Mastercard):1-800-300-3069 (http://www.mastercard.com/ca/gateway/en/index.html)
9 I' G! |( ?4 e% B0 g& f- ?8 B- E3 y2 w, w2 `$ y1 g
VISA Canada:1-800-387-6366 (http://www.visa.ca/en/)
- ~) U# @; q9 m: _$ Z9 P# p2 ~4 r/ n, N' E' a+ C
美国运通(American Express):1-800-668-2639或(905)474-9280 (https://home.americanexpress.com/home/mt_personal.shtml)" V$ t& O. J- ]. p& r
( A0 W; v; Q% g$ ~3 P( T
各主要银行:
4 H0 _3 r% d) ^9 K( @" K
& v& Z' \7 h4 k7 L& B! Y 满地可银行(Bank of Montreal):1-800-263-2263
) x) ~: v2 ?0 F- d& E; S" D* o* L8 j0 G: z9 ?2 p) L
道明加拿大信托银行(TD-Canada Trust):1-800-983-8472
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汇丰银行(HSBC):1-866-406-4722
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8 l. H/ e( b' l! ?( Y0 m/ M 丰业银行(ScotiaBank):1-800-472-6842" l) b& z7 n6 ]3 A7 ?3 ]* B# ^* D
- F$ Q0 W e9 b% O0 F
加拿大帝国商业银行(CIBC):1-800-465-4653或(514)861-4653# L' S3 X% ?6 `+ O
+ N5 a5 ]) \; k" k' R0 x3 R 皇家银行(Royal Bank):1-800-769-25126 w2 W2 ^7 K% q* o4 H3 x1 z; K) C0 q
* Z/ _0 O1 z6 P" J5 H6 I& }& {
花旗银行(Citibank):1-800-305-7259* U$ y6 v9 l' W: s8 `
7 \9 [5 m9 j$ ]7 c- Q! D0 o Capital One:1-800-481-32398 `1 Q9 M6 D5 i9 G
" Z9 t& w) h m4 W! H
MBNA Canada:1-800-379-27441 y$ a3 Y) n4 m3 ^' U+ W% H; n
}/ w8 F# g4 ?! q% S1 L President\'s Choice Financial:1-866-246-7262(北美中文网独家报道,转载请注明出处,违者必究) |
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