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律学博士(正八品下)
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[北美中文网专稿] 最近北美信用卡盗用现象日趋严重,假卡制作集团相继被发现。这几天又爆出Winners数百万客户刷卡信息被盗以及CIBC遗失几十万客户资料的新闻。身边的朋友相继多人信用卡被盗用,有的朋友甚至多张信用卡被盗用。北美中文网编辑人员特地采访了相关单位,编写了信用卡安全须知,希望能为网友们安全使用信用卡起到帮助作用。5 j0 B+ ~( z" T, E' v! x! w, M
i- K+ ?/ V: q2 x+ B
信用卡本质是很不安全的,因此需要加倍小心
+ `& K" u$ h* s( u8 H! R
8 p$ X0 n# T3 J( ]9 E0 [% g 信用卡非常便利,正是这种便利,也带来了很大的不安全性。很多消费场所,收银员根本不会核对卡上的签名,即使核对签名,也多是匆匆一瞥。还有很多使用信用卡的场合,根本没有人的介入,比如加油站,网上购物。此外即使是有人核对,签名也比较容易被仿冒,信用卡上没有使用者的相片,他人冒用没有任何难度。因此信用卡的安全性比较低。- e# h0 m, |0 K! \1 O' |6 `
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一般而言,如果一个人知道了你的名字,地址,你的信用卡号码,那么你的信用卡被冒用的可能性就非常大。而这些信息都不难获得。下面从几方面来讲述如何保证您的信用卡安全。. Z; ]" T% O' P# T
5 J' T, u) J% E. F* r0 C0 Q 减少信用卡的数量,最好只拥有一张信用卡4 M+ F! r* L" z# X4 o, z/ |
3 O1 k" Y5 {6 {. K' x& d( ~' [ 现在很多商场都在推行自己的信用卡,他们推行信用卡的目的之一是当客户使用信用卡时,给予一定优惠或者积分,以此吸引客户,目的之二是获取一些利息。但对使用者而言,信用卡太多,一则为财务规划带来困难,二则难以保管,增大了失窃和被冒用的风险。因此专家建议:& e: m: D3 P9 e- c+ \
" _- [; g+ @) V, U! K/ E0 V$ E 不要随意新开信用卡,尤其不要新开通过邮件和电子邮件进行宣传的商家所提供的信用卡;
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' ?/ }0 u: M% L 取消不经常使用以及长期不用的信用卡;
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最好仅持有和使用一张信用卡;
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: M. p, M f$ ]) ?0 K 搬家之后,取消那些当地用不着的信用卡;
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) M" S) x' X7 f, o 很多人会认为闲置的信用卡只要保管好了,就不会有什么危险,但事实却恰恰相反,因为信用卡被闲置,所有者就常常忽略接收和保管和这些信用卡相关的邮件,以及电子邮件。这就大大增加了信用卡号码和个人信息被泄露的机会。如何保护个人信息在后面我们将会详细讲解。6 ~. u3 o% }+ i
9 V: {- ~) O" o3 w S( V/ F1 {
在消费场所使用信用卡时,不要让信用卡离开你的视线
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信用卡信息失窃最严重的地方之一是加油站。当你使用Full service时,工作人员会拿取加油者的信用卡,收钱,然后交还给加油者。这个过程中,信用卡犯罪者有足够的时间抄下卡上所有的信息。因此请遵循以下原则:: R9 m+ D- m {0 J" w
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在加油站,尽量使用self service,在使用Full service时,自行付账;$ }- l$ A3 ?9 k) M. N2 e
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除了知名餐厅,最好是自己去收银台使用信用卡付账;8 ?( r7 t; C" E' \: G
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不要将信用卡交与他人,让他们代为付账;
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; D* p8 t$ ]# p: u2 ~ 亲眼看着收银员划卡;3 A3 r+ x/ x, R2 R1 k; ~7 v
5 f( p/ s3 h9 R8 v; y; [
凡是有多次划卡的现象,一定要问明原因,无效划卡的时候,产生的单据一定要拿回; K$ p2 v6 ~: ~8 R$ D8 n* @
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不要将信用卡的收据丢弃,尤其是在加油站和公共场所;
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2 M- r) q- \( | 总之,就是要保证他人没有机会能够窃取你的信用卡信息。当然如果收银员或者商家不老实,将客户信用卡号码卖给他人,是很难避免的,不过至少网友们要避免因为自己的疏忽给了他人可乘之机。
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6 g V7 b: o8 |; B, Z 网络安全知识不足时,不要在网上使用信用卡, k8 n& Z6 N( Z6 X7 a7 d
( C) p: F" L& x: x# p 网上银行给客户带来了很大的便利,让网友可以随时随地地操作自己的银行账户。但是随之而来也带出了很多安全隐患。这里不是指银行的网站存在问题,各大银行的网站都使用了SSL链接,虽然SSL可能被破解,但这种可能性微乎其微,网友们不必为此担忧。
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7 p) M! h$ f o% h* X" i3 y) w$ b( g1 L 真正让人担忧的是计算机本身的安全。目前大家使用的基本上都是宽带网络,计算机随时都暴露在大量的网络攻击者之下。而给计算机带来安全问题的有很多因素:
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家庭局域网没有安装防火墙;8 K' V/ ]/ v5 u7 X$ B% F
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没有进行加密的无线网络;: r# V( ~# {# [ v4 q
" p5 v) |# L) ^ ~ 操作系统的漏洞;/ B: K) j& n: K8 U
$ L, x9 ^ H+ i' ~5 T2 y# v 计算机中安装的软件,如聊天程序(MSN, QQ等)和桌面搜索软件的漏洞;
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计算机病毒;
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藏在恶意网站和网页中的spyware以及IE插件;
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$ S1 x: t7 u9 F) Q0 i5 k5 j* z0 _ 邮件中的恶意代码,mailware等;% k( c, C5 Q& ]/ ], F) c
/ C# ]5 k) N- N3 t 来源不明或者含有恶意的浏览器扩展插件;5 s9 G8 q: ]# r( q5 ?9 A
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木马程序;- I2 U- X- U- A
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来源不明的恶意的windows service等;
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计算机一旦因为漏洞而被黑客控制之后,黑客可以远程遥控网友的计算机,计算机中所有的信息都有泄露的可能。黑客最喜欢安装击键记录器等木马来追踪信用卡等重要信息。! M, `& g# i1 T
9 O' A/ f4 E; b% P, ? 要保证自己的计算机相对安全,需要非常多的知识,假如您在阅读上文中有至少两个因素不明白,那么我们给您的建议是:不要使用您的信用卡在网上购物。不要使用online-banking理财。关于如何保护计算机的安全,不在此文的讨论范围之内,北美中文网今后将专门撰文讨论。而在这里仅提醒网友们:加强您的网络安全知识,只要您还使用网络。
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严防个人信息泄漏
! U" S( d9 h/ b( U& j& K; ?
3 M9 s7 T8 X- h; T4 Y9 q 利用盗取的个人信息,申请新的信用卡或者已有信用卡的副卡,也是信用卡犯罪的常见方式。很多朋友会认为我用信用卡时都很小心,就高枕无忧了。但犯罪份子无孔不入,遗漏的信件、乱扔的收据、上网时注册账号填入的信息都可能暴露您的个人信息。加拿大屡屡有人被他人冒名卖掉房子,信用卡冒用就更不在话下了。一般而言,网友应注意以下一些方面:
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保证自己的日常信件没有被偷盗,尤其是信用卡公司以及银行的日常邮件;
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搬家后,办理邮件旧址转新址的服务,并立刻通知信用卡公司和银行地址的变更;; i) N( w+ G" E5 a+ x% [- i# @
, Y) I6 G. a- |% {4 v1 k0 c 保留好所有的信用卡收据,至少半年以上,超过半年的收据丢弃时先用碎纸机粉碎;9 J$ ~" a& ^& ]
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在需要输入个人信息,尤其是证件号码时再三确认该信息是必须输入的,如果有所疑惑时要敢于提出;
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/ Y: m, p+ {' C4 N, o* B. H7 ? SIN卡等重要证件的号码绝对不要轻易给出;
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提防邮件和电子邮件诈骗,除非您能确认对方的身份,否则不要给出个人信息,尤其是当对方主动打电话给你时;
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不要把信用卡当作证件使用;
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+ T2 M$ R4 Z1 e+ P) v( u/ h# U' } 不要把信用卡信息告诉主动上门要求捐款的人;
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3 c4 x( y$ s. n2 B6 }& c0 ~: W 如果你从不使用信用卡支票,用碎纸机粉碎你现有的信用卡空白支票,并告诉您的信用卡发卡单位,拒收所有信用卡支票;
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如果你的发卡机构时常出现客户信息泄漏的新闻,应立刻停掉这家机构的信用卡及其它账户,换到比较可靠的机构;1 Y: E! i* ^8 E( d2 f7 W
+ y7 V+ U( i: r' M 信用卡被盗用了怎么办?
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首先不要惊慌,如果信用卡公司能够证实某些付款确实是不是你的,那么这些损失信用卡公司会承担。当你发现信用卡被盗用后,你应该:3 U# d8 j/ N ~- R6 O8 m- z4 e6 Q
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立刻通知和联系信用卡发卡银行或者机构;5 @! v6 y0 ]! \" m/ k6 O* [
% w# j$ ~2 `1 h- F' D9 L 立刻停用你的信用卡以及相关副卡;
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查对信用卡所对应的联系信息是否已被更改(非常重要);2 k# ]: U* X8 _ A+ w, M
& r3 R5 }# W. Y1 q7 Z 将你相应时段的刷卡凭据传真或者寄给发卡机构,与发卡机构核对盗用购物纪录所在的地点和商家,提供不是你刷卡的凭据;+ h- O' [( Z1 x
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当事实澄清后,要求换发新卡; k! `4 r8 F- Z! C" `2 f9 v
0 d7 P% s" p# K# G6 q 一些实用的电话和网址
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信用卡发生问题时,需要与发卡机构联系,北美中文网特整理了一些信用卡发卡机构的电话和网站,以备网友们不时之需:9 w! ]1 Q6 g' F6 s4 g
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主要信用卡机构:
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4 K; Z3 ]5 X; K& a' ]- R 万事达卡(Mastercard):1-800-300-3069 (http://www.mastercard.com/ca/gateway/en/index.html)
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& H( @6 ^1 s3 q VISA Canada:1-800-387-6366 (http://www.visa.ca/en/)
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$ {5 |- ~0 g {, K; [+ s 美国运通(American Express):1-800-668-2639或(905)474-9280 (https://home.americanexpress.com/home/mt_personal.shtml)# z1 u9 T7 b2 p) \0 t/ s
0 h/ S! ~3 x* ^0 f9 v 各主要银行:
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4 I5 T7 W% F* g 满地可银行(Bank of Montreal):1-800-263-22639 R9 o3 B7 h2 \# [. |- m* |. V% t
3 @8 _( B% A& d4 S 道明加拿大信托银行(TD-Canada Trust):1-800-983-8472
# h/ v! Q; _$ K2 @
O/ V% i! C! W" ` 汇丰银行(HSBC):1-866-406-4722* K# F) A+ P5 g. I
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丰业银行(ScotiaBank):1-800-472-6842
4 i) Z$ q' o0 N% T% j8 G+ E. x# j% k, U! b, \" n% }, x/ k3 I
加拿大帝国商业银行(CIBC):1-800-465-4653或(514)861-4653; u/ y+ c3 }! H8 N/ J
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皇家银行(Royal Bank):1-800-769-25122 V8 {9 w" D' t8 `$ W
0 M' t. j. n: W
花旗银行(Citibank):1-800-305-7259
4 `$ Q0 [( ^) W1 H& _% Y
, C7 Z& d: s$ L+ S1 R4 H Capital One:1-800-481-3239
; B1 F( R2 h# y# w* D" K; z4 G1 U c) j/ k" O4 R2 w* T* I; X$ _
MBNA Canada:1-800-379-2744. y% G% ?( A* H
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President\'s Choice Financial:1-866-246-7262(北美中文网独家报道,转载请注明出处,违者必究) |
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