超级版主
京县县令(正五品上)
- 积分
- 12618
- 威望
- 9477 点
- 资产
- 39254 金币
- 注册时间
- 2008-6-23
|
提个意见，收银员的态度那是相当的冷淡，甚至可以说是面带不爽。
. d; i& [) G' i( P) T: w! lAaronD 发表于 2010-12-29 13:48 
9 P5 p i* ~ @& e$ S+ n
$ x: I' F$ I: P5 l5 c2 W1 z7 [/ e7 D2 Y1 B) F2 Q
在热情之中看到问题，等热度过后再发现就会晚了。8 A5 K4 o7 \; T
) ~( B* b3 M2 _7 d9 a. H h3 v超市的好处我们不用多说，福建业者的努力，团结和吃苦耐劳我们都应该看在眼里了，赞扬和钦佩之余大家有意见提出也很正常。2 Q- r2 N' h, a/ Q/ L9 s; ^( q
" s8 m; O" l: k/ D; ~9 c5 L
刚起步，难免有资金货源服务等诸多的小问题，希望大家先多多的给予谅解和支持。: |: S; y& \* [$ b$ j% j: s
; U, H/ \4 z% p/ S之前我很直接的说过薪酬和管理问题，言语并不好听，因为我不喜欢说话绕太多的弯子。接受与否在你们，说不说在我。先原来我的坦白吧。" \0 ]9 K- V2 R* h
: p$ f8 q" [: X. V. e S2 Q w' m
伦敦不是多伦多，这就是问题的关键。6 T7 H+ K# v6 h+ t
8 q' E& N7 P0 Z超市还是福建业者的超市，服务人员还是福建同乡们，但是你们的客人有了很大的变化。
; R7 K& h9 A! f, Z5 e9 W- }
- W3 ^% K& }, m& a0 d. E; _& z伦敦才有一万左右的华人，而白人超过30万。一万华人的消费不可能支撑住你们的超市。你们有广大白人的客源。即便是华人，能够用流利英文沟通的也远远超过半数。) c3 z) A, F6 X% E$ ?! Q
4 K# i: v3 X& o6 a( [, x4 `
上次去荣华餐馆喝茶，发现里面前台服务人员有一半的白人女孩子，所有服务人员几乎都能够用英文服务客人，原因我就不说了。' \! A% K% ]. @/ h, c7 J
# {+ ^2 }- L, o0 d& r# e
如果不能够在短期内增加部分英语服务人员，那么希望能够把自身服务人员的素质提高一些，或者说把自己的管理要求提高一些，中国人还是要管的，尽管不舒服，但这是真的。4 s! c& a* m' L5 }6 T
% ^( o+ r$ S5 ]5 I# n$ y基本的礼貌和面带笑容我想99%的服务人员都应该做到，除非是像--那一家商店--那样的经营者。1 p( }, e+ y0 B# K' x( F( k I( o
中国人啥时候能够对陌生人自如的面带微笑了，世界就被大中华彻底占领了。
. }4 a( L' C* C
4 f; \$ Q }. [8 S ?! M: x主动打招呼，主动微笑，那份自信不是很容易的，但你们真的需要它。 |
|
狗仔卡
发表于 2010-12-29 09:38
发表于 2010-12-29 11:23
发表于 2010-12-29 13:23