超级版主
京县县令(正五品上)
- 积分
- 12618
- 威望
- 9477 点
- 资产
- 39254 金币
- 注册时间
- 2008-6-23
|
提个意见,收银员的态度那是相当的冷淡,甚至可以说是面带不爽。0 F( T, d% ]+ `8 {& O/ j
AaronD 发表于 2010-12-29 13:48 
' G) y$ z/ K e" g+ [
6 U6 ]; ^' \$ B) e @- c+ W( w: Z; V; u8 \. o
在热情之中看到问题,等热度过后再发现就会晚了。
' J2 a9 \9 W* y
+ a( C. O" @5 @; c, ]( L超市的好处我们不用多说,福建业者的努力,团结和吃苦耐劳我们都应该看在眼里了,赞扬和钦佩之余大家有意见提出也很正常。0 {7 ]) l) u i1 | y5 x
- Y4 n h1 I- d( Z& f- @
刚起步,难免有资金货源服务等诸多的小问题,希望大家先多多的给予谅解和支持。! D0 s" f2 ^: _' A+ Z' W
' y9 \& @) i! ?3 }6 j! `& D& e
之前我很直接的说过薪酬和管理问题,言语并不好听,因为我不喜欢说话绕太多的弯子。接受与否在你们,说不说在我。先原来我的坦白吧。
* @1 C9 n" R2 e! H& t, U9 g, {9 |5 {! h
伦敦不是多伦多,这就是问题的关键。
8 W8 X2 B* A' I, |$ W* k; z, _% j9 P6 J, x: w
超市还是福建业者的超市,服务人员还是福建同乡们,但是你们的客人有了很大的变化。
6 l9 p) w2 O9 ]/ L" U7 t6 s) J" A' b+ d4 m$ x/ `/ D0 ~
伦敦才有一万左右的华人,而白人超过30万。一万华人的消费不可能支撑住你们的超市。你们有广大白人的客源。即便是华人,能够用流利英文沟通的也远远超过半数。# T! Q& ~. k& \7 G9 v: `
/ ^( _# M& |7 ?! v$ N9 k
上次去荣华餐馆喝茶,发现里面前台服务人员有一半的白人女孩子,所有服务人员几乎都能够用英文服务客人,原因我就不说了。' d! j6 E* N( w
! L7 p2 W9 s! K7 S2 H' `, q
如果不能够在短期内增加部分英语服务人员,那么希望能够把自身服务人员的素质提高一些,或者说把自己的管理要求提高一些,中国人还是要管的,尽管不舒服,但这是真的。
: L8 ]8 h# c3 F E
$ J+ s) I- e- i$ S, U6 Q- p基本的礼貌和面带笑容我想99%的服务人员都应该做到,除非是像--那一家商店--那样的经营者。
, H4 e2 U% [* e7 A中国人啥时候能够对陌生人自如的面带微笑了,世界就被大中华彻底占领了。7 \5 P4 V. Y: f$ o
; D5 }& Q% I4 Y! p% h. q
主动打招呼,主动微笑,那份自信不是很容易的,但你们真的需要它。 |
|