新手上路
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- 2014-1-4
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联系方式:email: huarendaigou@hotmail.com
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' {: M+ J: ~) S# ]/ K【服务优势】: N+ j. p7 f$ Q: A8 Q7 t5 p5 I" y- `
1、提供接洽卖家、购买商品、收货、验货、专业打包、发运包裹和追踪一站式服务。
4 Q' g3 [% q) t) S6 h0 f4 z5 ]( M2、提供paypal、德国银行转账、国际电汇、西联汇款、国内银行转账、支付宝支付方式,即可以接受美元、欧元、英镑、加元、澳元、纽元、日元等各种国际货币。
6 r6 ]$ y6 x* r$ M9 l. f3、管家式“主动服务”,高端体验:即想方设法为用户买到想要的商品,就像为自己购买一样。比如:
2 C- H! ^: p# G# D* z U$ T卖家不在线,会想各种办法尽快联系上卖家,确定商品是否可以拍下;# V4 h( l; E5 R v% U4 P# _7 H1 I5 Y
对用户备注的颜色大小、款式等不确定的地方,和卖家、用户充分沟通,确认是用户想要的;
; W; W& [8 }# C7 J发货不及时的,联系卖家发货安排和商品缺断货情况;& }% N" E' y. V' D- }2 _, j3 e
如果收到商品质量比较差,会主动拍照并告知用户实际情况,建议退货等,并告知该类商品如何挑选卖家,比如从DSR评分、好评率和是否刷单角度;
8 E/ [) ~2 P, e; d, F各种“主动”。。。
' Y* g) H( D! c4 N k* C o4、细心验货,从数量、大小、颜色、款式、特殊需求和一般网购常识等方面为用户尽责把关,发现问题积极接洽卖家,安排退货、换货和补货并追踪,直到收到用户要求的商品。
5 l3 a( F+ w6 V! u5、默认去除商品外包装(如需要保留外包装,请提前告知),既减少重量和体积又相对容易通过海关,多卖家商品合并打包。专业打包,高硬度纸箱,合理摆放商品,充分利用空间,兼顾保护商品和尽量减少续重,为用户省钱。填写面单时根据经验合理申报商品和价值,尽量顺利通过海关。
+ T& X0 B$ M' A; Y/ @3 J" W6、委托服务质量好的物流代理发运,发现问题及时响应,积极有效解决。比如及时办理邮局书面查询,为用户出具商品购买发票等。
/ c/ Q8 m/ g( X7、用户收到商品,如果出现明显质量问题,比如缺少商品、颜色不对等,将根据具体情况赔偿;如果包裹丢失,赔偿用户,单个包裹最高赔偿金额1000RMB。
4 f! E& H( e* I- i1 a8、保证时效,承诺三个“当天”:当天处理订单、当天回复信息和email、当天发运包裹;
. d- H1 P' ^5 L/ e' O0 K" a9、良好服务态度,贴心用心,响应及时,专业水准。! Z9 o( j/ d+ r4 w* L1 _: `
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1、加我msn:huarendaigou@hotmail.com或qq:1056574258 & p X2 E; H4 x8 |5 j
2、把需要代购的商品列表用excel汇总或直接发到huarendaigou@hotmail.com,单个商品格式如下:
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( s/ z; Y8 H$ _4 d% Q' y0 j6) 备注:颜色、款式、大小和其他需求
2 B: c8 Z( d% f) [' A4 s3、我收到商品列表后计算商品总价格和国内运费,然后给出支付账号进行支付。, ^; C7 q3 ?5 l2 ~
4、我按要求购买商品,有问题和用户及时沟通。
; N, K: [4 V1 F: x0 P' X7 I5、卖家发货到我这,仔细验货称重后入库;有问题及时联系用户和卖家,安排退货、换货和补货,直到解决问题。
( @4 V9 O: ~6 h" B/ q6、商品全部到达后发运,用户可以选择dhl、ems、air、sal和海运方式发运。
- J2 Z6 S; b ?/ O3 y* N# ~7、我把包裹发送到物流代理或邮局。 m* d t3 t# |7 l9 y
8、用户收货。8 j, \5 {9 j& ]" }
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【费用】! o6 x* ^+ X, q4 I- K5 G
用户支付费用=商品总价格+国内运费+国际运费+报关费+代购费! s$ M! [8 m; J7 j9 f; K3 u( [2 z% g
其中:
, J% f- K" J1 a8 C# O; T1、国内运费:商品从卖家运送到上海的费用
2 G. g. H) z" \7 s) T2、国际运费:国际运费不稳定,请以msn或qq告知的为准。我没有找淘宝最便宜的物流代理,兼顾价格和服务质量,合作的是上海口碑最好的物流代理之一,响应及时,认真负责,资源丰富,比较稳定可靠。
% g5 L9 W0 k( n5 M3、报关费:8RMB
: k+ v" N2 Z5 } _+ K/ ?4、代购费:(商品总价格+国内运费)*10%(注意不含国际运费哦~),单件商品代购费100rmb封顶(针对比较昂贵商品)。不同级别用户可用积分抵扣代购费额度不同,最高级别用户可以抵扣25%的代购费。) b! H R1 v$ f, o, \4 u4 {
5、没有包装费等其他费用。) y8 I) i O) H' _3 t7 }& w
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0 M" a ?8 {+ Q* O4 @1、所有用户可以享受淘宝钻石VIP优惠,关于淘宝VIP参考:http://service.taobao.com/support/knowledge-5530071.htm?spm=0.0.0.0.nHuaZN&dkey=searchview! L- E& O# g7 l) U6 J% {7 R
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【特别说明】# o% U" J8 T# [' u
1、关于商品质量:由于网店商品质量参差不齐,需要亲们仔细把关,多考察分析。比如购买淘宝商品,一般需要卖家信用在4钻以上,好评率在99.2%以上,DSR评分最好都高于同行,并仔细分析用户点评,确定是自己想要的商品再下单。我们收到商品后会仔细验货,数量、大小、颜色、款式、瑕疵、破损容易辨别,瑕疵问题我们会参考商品价格以及一般网购经验,如果和商品介绍明显不符,会及时联系卖家和用户协调沟通,寻找都能接受的解决方案。如果亲们收到商品觉得质量太差,我们也会和卖家沟通尽量为您争取补偿。$ M# W3 b' U% I8 e2 E
2、关于包裹被海关扣留:我们会在包装选择、商品摆放、面单物品申报、价值申报等方面尽量让包裹顺利通关,但难免会被海关抽查到。遇到这种情况,请及时联系我们,我们会根据经验和您一起尽量拿回包裹。注意到被查扣不一定会被拆包,被拆包也不一定会被没收,所以我们还是可以做一些工作来避免损失,比如我们会根据要求帮您出具商品发票,以及告知您怎么和海关解释等。如果经过努力后还是有部分商品或整个包裹被海关没收,这个损失将由用户承担,不过我们将根据情况在您的下个包裹给予部分优惠补偿。0 J, Z$ z! c" a1 `
3、关于赔偿:1 F5 U0 h2 K9 Y1 s; q( b
3.1 由于我们的责任商品丢失、破损、质量问题,我们将根据情况全额或部分赔偿。
; @3 \4 L. W7 `3.2 包裹在运出国内前丢失,退还国际运费和报关费,并按包裹实际价值赔偿。! S F" @) o6 F5 k
3.3 包裹在运出国内后丢失,且是由于国外邮局原因造成,退还国际运费和报关费,根据实际情况赔偿,单个包裹赔偿金额1000RMB封顶。
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【相关链接】
! m% \' L9 K/ C ^6 s! s+ K% o1、dhl包裹查询:http://www.dhl.com- F& {8 E# f' I* t" w
2、ems包裹查询:http://www.ems.com.cn ' g8 ^/ u) [# |5 j! [6 v
3、air和sal包裹查询:http://intmail.183.com.cn/itemtrace_cn.jsp |
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