ZT:HR眼看世界 ---- 你有什么问题要问我吗?

多伦多之星

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所有的面试中, 一个最神秘的问题就是最后那个Do you have any questions for me? 是不是很常见啊? 你会怎么回答呢? 这是一个探试? 还是真正在问题是不是有什么问题? 谁知道!
& w1 z  D: k% k# k3 C) X1 l不幸的是, 对这个问题我也没有个绝对答案. 我能给出的最好建议也就是: 这个问题背后的动机以及你所应该的反应是因面试你的人及当时的情况不同而不同的.

! j3 A4 x% V! T% r2 o让我给你一些例子吧.
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做为一个recruiter, 我总会在我的面试最后问: Do you have any questions for me? 因为我的工作不仅仅是评价应聘人, 同时也要保证他们获得足够的信息, 并为应聘过程中的下一步做好准备. 所以我是真真正正地应聘人是不是有任何问题想问, 不管它是愚蠢的与否. 你真对我提出了一些问题, 这很不错. 如果你确实没有问题想问我, 这也没什么. 我并不是在judge你, 我只是在保证目前进行到此, 你对所知道的信息满意.
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然而在另一方面, 我在很多面试意见报告中读到这样的话: 在面试结束前, 我问应聘人有什么问题想问. 他回答说他认为他已经知道他所有想知道的了, 并且没有试图提出任何有意思的问题. 所以我不肯定他对这个工作有多少热情. 首先, 我想说的是我并不完全同意通过他所问的问题的数量或质量来判断一个应聘人.

象我这样和不象我这样的interviewer是50%对50%.
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首先, 我要承认, 我并不是那个最有资格对Do you have any question for me这个问题提出建议的人. 但以下几点可能会有帮助.

当你和recruiter或者什么别的HR面试时, 你可以通过提问保证你理解你应聘的职位, 应聘所要经历的流程等等. 这是你问”傻”问题的机会, 以及收集你所需要的信息的机会.

* t# u4 g# ]& ~当你和Hiring manager或团队的成员面试时, 要通过提问来保证你体现出你的兴趣, 热情等等. 试试问些能够引起你的面试人谈谈他/她所在的team所用的技术, 或者正在进行的project的问题. 比如说: 你目前的工作中, 你最喜欢的是什么? 或者我对XXX技术很感兴趣, 你在加入这个team以前就对这项技术很了解了, 还是在加入一后才学习的?
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) C! I( r3 @0 Q8 |7 V6 f事先准备好一系列问题, 其中一些可反复使用. 临时再想有什么问题可不是件容易的事. 所以事先武装好, 并安排好后备. 一些我喜欢的问题有: 您觉得您们team明年所将面对的挑战是什么? 以及上面提到的: 你在你工作中最喜欢的部分是什么? 问不同的面试人同样的问题行不行? 没问题! 你测个东西时还要多测几次, 以保证你的度量准确是不是?
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# w6 |% `: k7 _' o8 g5 b( n可别问”我表现得怎么样?” 那样的问题会让每个人都不舒服. 而且, 你永远得不到直接的答案. 所以最好避免它.
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别问hiring manager和薪水有关的问题. 把那样的问题留给HR吧.
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; X  r  @2 K% x$ ]! F- z别为了问问题而问问题. 当一个应聘人听到”Do you have any quesitons fo me?”时显得很惊讶, 然后在那费尽脑汁地想点什么出来时, 我的感觉会很糟糕. 如果你确确实实没有问题可问, 就别非弄点什么来填补空白.
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( B* G5 E+ X# j8 d问问是否可以和面试人联系, 如果你将来有更多的问题想问. 你可以这样说: 我正消化我今天得到的信息, 我肯定我到家后还会有更多的问题想问. 我是不是可以EMAIL您如果我有更多的问题想问? 这样的问题达到了三个目的. 1. 表现出你的passion. 2. 它让你有机会问你后来想到的问题. 3. 它给你机会把你的面试人的名片带回家, 从而你可以建立你的professional network, 即使你没得到当前这个工作.

也许我的回答不够简练, 也不直接了当. 但我希望我把我的观点还是表明了的. 现在, Do you have any additional questions for me?

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首先要说的是, 我很不喜欢HR Interview这种叫法. 我不喜欢应聘者这么叫, 我也不喜欢招聘经理们这么叫. 总之, 我不喜欢.
为什么? 你也许会问. 除了我不喜欢一切被叫做HR的东西以外(我知道, 我知道, 身为一个HR, 我应该早就习惯这一点了), 我讨厌由这个词而产生的关联意思, 我也讨厌人们提及这个词的样子… 就好象HR Interview是某种他们不得不穿过去的, 愚蠢的, 好无意义的圈圈. “你是说你准备为我安排一次面试?… 啊!!! 只是个HR面试啊? 我还以为是个真正的面试呢!” 象这样的话, 我听三百次也不止. 现在你知道我为什么那么讨厌HR Interview这个词了吧?

现在把这个我讨厌的词放在一边, 让我们来说点别的.
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4 h5 ?! d" R: r# S1 zHR Interview (我怎么又提它了? 在下文里, 我将用另一个词: Core Competency Interview) 是很多寻找工作的人的阿喀硫斯之踵. 在你发出一份完美的简历, 并且接到了招聘人员的电话后, 你开始面临下一轮挑战.
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7 v0 {" l6 y* `8 {0 H- N5 H1 \这个Recruiter在搞什么, 尽问些愚蠢的问题!
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3 U; p( [8 h6 [8 u& p我知道你在想什么, 别以为我不知道. 你也许会觉得我在Core Competency Interview中问你的问题是纯粹浪费你的时间, 那么让我来告诉你一些你不知道, 或者是你以为你知道实际上却不知道的东西. 在一个公司里, HR或者Recruiter是比那些你所称为真正的面试人更有经验的面试人. 我们所受的大量训练就是掌握Core Competence Interview的重要性及技巧. 我们还时不时地进行新的培训, 并通过时不时的观察和互相之间的学习和批评来加强自己的技能. 我们所关注的是那些无法通过教与学而获得的天份和能力, 而这些天份和能力又是对公司的成功至关重要的. 而且, 我们知道十种以上的方法来知道你在这些至关重要的方面上的水平.
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也许我们会扮做傻乎乎的, 当你以为我们不懂你在说什么时, 你更加尽情表演. 但是我们, 或者说我们中的大多数, 比你想象得要聪明. 我是说, 你也不想想, 我们是靠什么吃饭的. 你以为我的老板给我发工资是因为我只会问些愚蠢而无意义的问题吗?
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: m2 }2 Q2 B* r0 I+ t为什么不让招聘经理直接面试我呢?
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Core Competency Interview是用来评估应聘者的…Core Competencies的. (好象说了句费话). 在Core Comp Interview中, 招聘人寻找的是一种general match, 而不是关注在某个具体方面. 而一个招聘经理寻找的是与具体的职位要求相符合的东西. 你会发现你在和招聘经理的面试中的问题更与具体的工作相关联.
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此外, 招聘经理没有时间面试所有的候选人. 而一个Recruiter就象看门人一样, 收集信息并决定是否应该让整个进程进入下一步. 我们比招聘经理要见多得多的候选人.
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  i0 }6 h) Y9 v5 c: o! ]" Z那由谁来说了算我是否能得到与招聘经理面试的机会?

: R8 U  ~& d. V1 q5 h! M这完全取决于不同的情况. 大部分时候是Recruiter来做决定, 但有时招聘经理也会做决定. 甚至有的时候, 招聘经理会做出和Recruiter相反的决定. (也许他/她不信任那个Recruiter, 也许就是为了和Recruiter做对, 我不知道…)
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虽然对此问题难以给以一个简单回答, 但是你首要之事是给Recruiter留下个良好的印象. 就是说, 先能迈进门再说.

7 o' D/ C3 G0 x" k  D在Core Comp Interview中, 什么是应该避免的?
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虽然以下问题中, 某些问题会比另一些更严重. 但我要说的是, 一个失败的Core Comp Interview往往是因为好几个问题共同造成的, 或者是某个问题一再, 一再, 又一再地反复出现.

谎言 – 谎言有多种形式. 有时候我能发现应聘者在简历里撒了谎. 有时候我能反现应聘人在某种他/她并不知道的东西上撒了谎, 而这东西我却知道. 有的时候, 应聘人甚至承认在回答问题时说了假话. 你一定很惊讶吧我居然能听到这样的回答.
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放弃– 最糟糕的事情就是, 当我听见”我不知道”或者是”让我想想, 我回头在EMAIL里回答你.”
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不做努力 – 这和放弃有所不同, 甚至更糟糕. 当被面试者不做努力回答我的问题时, 等于是告诉我: 浪费他们的时间和我交谈是不值得的. 我甚至遇到过这样的应聘者, 他拒绝回答那些他认为是愚蠢或者不适用的问题. 这引出了了下一点 …
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1 V) z7 @, a& W4 H6 ?) v2 H糟糕的态度 – 我需要再次强调的是, 如果我不是对你的经验和技能感兴趣的话, 我是不会浪费时间和你交谈的. 所以不要以你毫无和我交谈的兴趣的方式来侮辱我.
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耍花样 – 不要和我耍花样. 有时候我会陪你玩, 但我始终是那个提问的人.
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自行其是 – 有时应聘人尽在那回答那些没问到的问题, 有些应聘人上来就开始摆他们的工作经历, 而不给我一个机会问出第一个问题. 碰到这种情况, 我会试着打断他们, 但常常是他们根本不容我打断他们.

口若悬河 – 一个成功的应聘者懂得观察他/她的听众. 当他/她在回答问题时, 时不时会停下来问问面试人他/她是否需要在某个话题上谈得更具体, 更详细些. 而不是自顾自滔滔不绝地鸹噪上15分钟.
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1 c" I. T8 i3 F/ e+ ?+ ~3 M1 z* Y) ?照本宣科 – 我已经读过你的简历了, 我希望知道些你简历以外的东西. 不要时不时指示我去看你简历第二页第三段. 用你自己的话介绍你自己, 即使是复述那些你事先写在纸上的东西.

# z5 X1 k% ?1 R电话的时候尿嘘嘘 – 相信我, 这样的情况确实发生过.

多伦多之星

上篇说了应该避免什么, 现在说说应该做些什么.
真实 – 只需要放松, 并从你的心里来回答问题, 你一定会做得更好, 我保证.

9 i; m& Z7 T1 y7 q2 z描述自我 – 而不是描述你所在的TEAM或者你们的产品. 毕竟, 你并不想我和你谈完话后想雇佣的不是你而是你的同事. 当我问你所做的某个Project的时候, 我想知道的是你为这个Project做了什么. 不要害怕炫耀你的成就, 此时, 聚光灯正照在你身上, 正是你表现的时候.
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( S% d( U0 {0 s直接了当 – 说到这点我想起了The Apprentice里的Donald Trump. 你们有没有注意到Donald有多心烦当他问出一个直接了当的问题, 而那个候选人却哼呀哈呀的不直接了当地回答问题. 在我这同样.
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善于提问 – 当你有什么不明白的问题时, 只管问我. 有的时候, 我的一些问题就是为了看你能不能提出更多问题.
6 o" ?5 z3 G% M$ ?) \- c0 R; ~
3 @( Z; k; V# J" O3 a9 D9 D" t一起解决问题 – 这往往和善于提问一起体现出来. 和你的面试人互动交流, 讨论往往帮助你找到正确的答案.

更具普遍意义的两条原则是:
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做好准备 – 我们常常事先安排好和你电话面试的日期和时间. 在我给你电话前, 做好你的Homework. 如果你手头已经没有工作描述的话, 就要象Recruiter要. 查查公司的网页以了解公司的情况, 并看看是不是能找到你所申请的TEAM的资料. 复习你的简历, 针对你申请的工作想想自己的强项以及弱点. 你做好这些准备就是帮了自己一个大忙.

: R; `1 S, B7 ^" ?* G* k- ~# X, ~5 G准备工作还远远多于以上这些. 你既然知道我将给你电话的日子和时间, 就尽量保证能够准时在那接听电话. 不知道有多少次, 我把电话打过去, 却是一个孩子或者某个不会说英语的人接听电话. 经常是他们把电话挂掉因为他们不知道这电话是怎么回事, 而我不得不再打过去. 我倒不是一个多么没有耐心的人, 但我仍更喜欢我第一次打过去接听电话的就是你.
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严肃对待 – 我们从繁忙的回EMAIL中, 会议中, 以及其他各种各样的事情中抽出30-45分钟的时间花在你身上. 所以请你也找出一段安静的时间, 让自己专注在我们的谈话上. 事先准备好纸笔以做笔记而不要临时去找, 关上门并关掉你的Cellphone以免干扰. 如果你认为时间不方便, 请让我知道. 我宁愿重新和你安排时间, 也不愿意我们的谈话在你感觉不舒服时, 或者是要照顾孩子时, 或者是你的狗正等着你出去遛时, 和你进行电话面试.